취소 후 항공권 대금 환불에는 중개인이 부과하는 수수료도 포함되어야 함

EU 법원은 항공사가 항공권을 취소한 후 중개인의 수수료를 환불해야 한다고 판결했습니다. 항공권 가격 환불에 대한 유럽 법리는 이미 존재했지만 이제 EU 고등 법원은 항공사가 더 이상 중개 수수료의 정확한 금액을 환불할 의무가 없으며 그렇지 않으면 승객 보호가 약화되고 중개 서비스의 매력이 감소할 것이라고 밝혔습니다.

치안 판사는 항공사가 중개자가 회사 이름으로 회사를 대신하여 항공권을 발권한다는 사실을 인정하는 경우 중개자가 부과하는 수수료를 상업 중개인이 인지해야 한다고 주장합니다. 이러한 방식으로, 상기 요금은 항공권 비용의 “필수” 요소이며 항공사가 이를 수락한 것으로 간주되어야 합니다.

사건은 여러 승객이 오포도 여행사 예약포털에서 비엔나(오스트리아)와 리마(페루) 간 KLM항공 왕복 항공권을 구매하면서 시작됐다. KLM은 항공편을 취소한 후 Opodo가 중개 수수료로 청구한 약 95유로를 공제한 후 지불한 금액을 환불했습니다.

불만이 있는 승객은 환불 권리를 소비자 보호 협회에 양도했습니다. 협회는 오스트리아 법원에서 항공권 비용 상환에는 동일한 항공사의 중개자 역할을 하는 여행사가 승객에게 청구하는 중개 수수료가 포함되어야 한다고 주장했습니다.

반면 KLM은 중개 수수료 지급 여부와 초과 금액을 알지 못하기 때문에 분쟁 중개 수수료를 상환할 책임이 없다고 주장했다.

오스트리아 최고 민사 및 형사 법원은 항공사의 위원회에 대한 지식 또는 지식 부족으로 인해 다른 해석이 발생할 수 있기 때문에 이 문제를 EU 법원에 회부했습니다.