Shiprocket이 인도의 Shopify 전자상거래 생태계인 이유

Shopify가 미국에 출시되었을 때 미국 판매자는 이미 메시징, 디지털 결제 및 안정적인 인프라에 액세스할 수 있었습니다. 그들에게 부족한 것은 통합이었습니다. Shopify는 매장, 결제, 배송을 하나의 관리형 플랫폼으로 묶어 마찰을 제거하고 규모를 가속화함으로써 이 문제를 해결했습니다.

인도의 현실은 근본적으로 달랐습니다.

Shiprocket이 인도에서 여행을 시작했을 때 전자 상거래를 작동시키는 레일은 대규모로 존재하지 않았습니다. 배송이 불안정했고, COD(현금 상환)의 위험이 높았으며, 반품이 불투명했고, 구매 후 가시성이 낮았으며, 결제, 마케팅, 운영 워크플로가 매우 수동적이었습니다. 시작 조건의 이러한 차이가 바로 Shiprocket India의 Shopify를 만드는 이유입니다. 이는 Shopify의 제품군을 반영하기 때문이 아니라 완전한 기술 플랫폼으로 작동하면서 인도의 가장 어려운 전자 상거래 문제를 해결하기 때문입니다.

인도가 가장 필요로 하는 곳에서 시작하기

Shopify는 미국에서 이미 주문 처리 및 결제가 안정적이었기 때문에 매장에서 시작했습니다. 인도에서는 전자상거래가 의사결정과 실행의 문제였습니다.

이 PIN이 COD에서 성공합니까? 이 경로에서 RTO를 최소화하는 메신저는 무엇입니까? 재고를 창고나 지역 상점에서 배송해야 합니까? 주문이 반품되면 어떻게 되나요? 결제 방식은 지역에 따라 다릅니다. 제출 결과는 PIN 코드마다 다릅니다. 반품 및 COD는 극단적인 경우가 아니라 주류의 일부입니다. 재고는 온라인과 오프라인 채널을 동시에 포괄하는 경우가 많습니다.

해결하기 가장 어려운 문제를 해결함으로써 Shiprocket은 결제, 이행, 구매 후 참여, 마케팅 자동화 및 자본 접근 등 모든 것의 기반이 되는 대규모 실행 데이터라는 독특하고 강력한 무언가를 생성했습니다. 진화는 Shopify의 궤적을 반영하지만 인도의 문제가 다르기 때문에 순서도 달라야 했습니다.

도구에서 운영 체제까지

Shopify를 실제로 차별화하는 것은 단일 기능이 아니라 전자상거래 운영 체제로 작동하는 방식입니다. Shiprocket은 인도에서도 비슷한 역할을 수행했지만 실행 계층에서 수행되었습니다. 분리된 서비스를 제공하는 것이 아니라 고객 확보, 구매, 보관, 배송, 반품, 이행, 정산을 하나의 통합 시스템으로 연결합니다. 이를 통해 마케터는 성장을 늦추고 오류율을 높이는 여러 공급업체, 대시보드 및 수동 개입을 저글링할 필요가 없습니다.

이상적인 조건이 아닌 현실에 맞춰 제작됨

인도 전자상거래는 완벽한 입력으로 실행되지 않습니다. 주소가 일관되지 않고, COD가 구매자 행동을 지배하고, 택배 성능이 경로에 따라 다르며, 원산지 반품률이 구조적으로 높습니다. Shiprocket의 기술은 이상적인 조건을 가정하지 않습니다. 대신 자동화, 인텔리전스 및 기록 데이터를 사용하여 주소 검증, 메시징 추천 엔진, RTO 예측, NDR 자동화 및 SLA 기반 라우팅을 통해 오류가 발생하기 전에 이를 예측합니다.

이것이 문제에 대응하는 것과 문제를 예방하는 것의 차이입니다. 실행이 소프트웨어 기반이면 예측 가능성이 향상됩니다. 그리고 예측 가능성은 인도에서 수익성 있게 규모를 확장할 수 있는 진정한 열쇠입니다.

해자로서의 실행 메모리

확률론적 시스템은 역사를 통해 학습해야만 더 좋아질 수 있습니다. 13년 만에 Shiprocket의 첫 인도 여행이 중요한 곳입니다. 이 플랫폼은 PIN 코드, 운영자, 결제 방법 및 판매자 유형에 걸쳐 수백만 건의 배송, 오류, 재시도, 반품 및 복구를 통해 실행 메모리를 축적했습니다. 그것들은 시간이 지남에 따라 모습을 드러내는 패턴입니다. 이 장기간 학습을 통해 인도를 대규모로 해결하는 데 필요한 추상화가 가능해졌습니다.

Shopify가 전자상거래 생성을 추상화했다면 Shiprocket은 인도에 대한 전자상거래 실행을 추상화합니다.

판매자 규칙을 코드화하거나 예외를 수동으로 처리하는 대신 플랫폼은 결제, 이행, 배송 및 반품을 단일 시스템으로 구성하여 각 주기마다 더욱 예측 가능해집니다.

인도 마케팅 담당자를 위한 규모 민주화

Shopify는 미국에서 사업을 시작하는 데 대한 장벽을 낮췄습니다. Shiprocket은 인도에서 규모의 장벽을 낮췄습니다. 현재 Shiprocket은 19,000개 이상의 핀 코드를 보유한 180만 명의 판매자를 지원합니다.

전통적으로 전자상거래 규모를 확장하려면 창고, 택배 계약, 운전 자본, 고객 서비스 시스템, 복잡한 기술 스택 등 대규모 자본 투자가 필요했습니다. Shiprocket은 모든 판매자가 즉시 연결할 수 있는 공유 인프라를 제공하여 이러한 제한을 제거합니다.

동네 브랜드는 전국을 제공할 수 있습니다. 성장하는 D2C 비즈니스는 창고 없이 익일 배송을 제공할 수 있습니다. 판매자는 문서, 업무 또는 여러 물류 파트너를 탐색하지 않고도 전 세계적으로 확장할 수 있습니다. 소프트웨어와 데이터를 통해 구현되는 이러한 규모의 민주화는 인도 전자상거래 생태계에서 Shiprocket의 역할의 핵심입니다.

같은 철학, 다른 시장

기본적으로 Shopify와 Shiprocket은 동일한 철학을 공유합니다. 즉, 한 번 구축하면 그 위에 수백만 달러를 구축할 수 있다는 것입니다. Shopify는 기업이 인프라 지원 시장에서 판매를 시작하는 방법을 단순화하여 이를 실현했습니다. Shiprocket은 세계에서 가장 복잡한 전자 상거래 환경 중 하나에서 비즈니스가 계속 운영되는 방식을 단순화함으로써 이를 실현했습니다. 인도와 같은 시장에서는 두 가지 추상화가 모두 중요합니다. 그러나 실행은 해결하기 가장 어려운 문제입니다.

인도의 복잡성, 다양성 및 규모에 따라 형성된 Shiprocket은 인도 전자 상거래의 중추가 되었으며 기업이 성장할 뿐만 아니라 안정적으로 운영되도록 조용히 추진하고 있습니다.