Publicis Sapient의 Shubhradeep Guha가 AI만으로는 세상을 바꿀 수 없다고 믿는 이유
“기술 동향은 왔다가 사라지지만, 이를 사람들에게 유용하게 만드는 원칙은 변함이 없습니다.“
이런 생각으로, 슈브프라딥 구하Publicis Sapient 최고 납품 책임자는 제16회 YourStory의 주력 이벤트인 TechSparks 2025에서 청중을 시간 여행으로 안내하는 기조 연설을 시작했습니다. 파라오 통치 시대로 거슬러 올라가는 디자인의 의자, 마지막 빙하기 시대에 만들어진 가죽 신발, 로마 시대에 신분의 상징이었던 소박한 포크 등 그는 기술이 발전하는 동안 일부는 인간의 지속적인 필요를 충족시키기 때문에 수세기 동안 지속된다는 점을 모든 사람에게 상기시켰습니다. 발명과 채택 사이의 연속성에 대한 아이디어는 디지털 혁신, 모바일 컴퓨팅, 그리고 이제 AI가 현대 기업을 어떻게 재편하고 있는지에 대한 탐구의 틀을 잡았습니다.
‘라는 주제로 연설 중제품 + 사람이 미래를 이끄는 곳,구하(Guha)는 수세기에 걸친 혁신과 오늘날의 AI 혁명을 연결하는 폭넓은 이야기를 그려내며, 기업들이 과대 광고를 넘어 인간 중심의 변화에 집중할 것을 촉구했습니다.
세 가지 파괴의 물결: 인터넷, 모바일, AI
25년이 넘는 기술 발전을 되돌아보면서 Guha는 기업 운영 방식을 변화시킨 세 가지 전환점을 확인했습니다.
- 인터넷 시대에는 셀프 서비스와 디지털 접근성이 도입되어 기술이 개인화되고 널리 보급되었습니다.
- 스마트폰 혁명은 경쟁의 장을 평준화하여 이전에는 엘리트만을 위한 컴퓨팅 성능을 모든 사람의 주머니에 가져왔습니다.
- 오늘날 우리가 타고 있는 AI 물결은 근본적으로 다르다. 새로운 서비스 기회를 창출했던 이전 소프트웨어 트렌드와 달리 AI는 서비스 자체의 성격을 변화시키고 있습니다.
“일체 포함,“그가 말했다,”단순한 소프트웨어 트렌드가 아닙니다. 서비스 트렌드입니다. 이는 필요한 인간 노력의 양과 필요한 시간, 즉 서비스 작동 방식의 핵심을 목표로 합니다.“
이러한 변화는 컨설팅, 아웃소싱 및 기술 서비스 회사 모두에게 도전 과제입니다. Guha가 청중에 있는 창립자와 기술자에게 던진 질문은 간단했습니다.이전에 우리를 성공시켰던 것이 지금 우리를 성공하게 만들 것이라고 정말로 믿고 있습니까?“.
AI: 생산성에서 수익까지
구하는 현재 AI에 대한 담론이 주로 생산성과 비용 효율성에 국한되어 있다는 불편한 진실을 강조했습니다. “우리는 시간을 절약하거나 효율성을 높이기 위해 AI에 대해 끝없이 이야기하고,“그가 말했다. “그러나 그것이 어떻게 수입을 창출할 수 있는지 궁금해하는 사람은 거의 없습니다.“기업 전반에 걸쳐 AI를 확장하는 것이 당면 과제입니다.
그는 진정한 기회는 비용 절감뿐만 아니라 인간의 전문 지식과 학습, 적응 및 확장이 가능한 지능형 제품을 결합하여 AI를 통해 새로운 수익원을 창출하는 데 있다고 주장했습니다.
그는 번영하는 기업이 더 발전할 것이라고 예측했습니다.”사람 중심의 서비스“에게”인간이 구동하는 AI 제품.“
“사람+제품”의 경우
설명하기 위해 구하는 토니 스타크와 그의 슈트라는 놀라운 비유를 제시했습니다.
“슈트가 없다면 토니 스타크는 그저 평범한 남자일 뿐입니다. 그리고 토니 스타크가 없다면 슈트는 단지 기술의 일부일 뿐입니다. 사람과 제품이 함께 모일 때만 진정으로 강력한 것을 발휘할 수 있습니다.“
그는 이것이 바로 인간의 창의성과 기계의 능력이 서로 증폭되는 AI 기반 비즈니스의 미래라고 말했습니다.
그는 Publicis Sapient의 자체 접근 방식을 예로 들었습니다. 팀을 Slingshot과 같은 독점 제품과 결합하여 기업을 스마트 기업으로 재구상하는 것입니다.
“AI가 사람을 대체한다는 얘기가 많이 나오죠.“그가 말했다”우리는 제품으로 사람들에게 힘을 실어주어야 합니다.“.
차세대 기업을 구축하다
구하는 업계에 도전하며 마무리했다”모든 서비스 회사는 자발적으로 서비스를 중단해야 하며 그렇지 않으면 중단될 위험이 있습니다.“
AI가 기술에 대한 접근을 민주화하고 아이디어와 구현 사이의 격차를 줄이는 세상에서 살아남을 기업은 인간의 비전과 기술 혁신을 결합하는 기업입니다.
왜냐하면 구하가 관객들에게 상기시켰듯이 세상을 바꾸는 것은 기술만이 아니기 때문입니다. 그것을하는 사람들입니다.
디지털 혁신의 다음 단계는 사람과 기술 중 하나를 선택하는 것으로 구성되지 않습니다. 이는 이들을 하나로 모아 지능적일 뿐만 아니라 진정한 인간적 규모의 조직을 구축하는 것입니다.
