“Vibe Coding”에서 “Vibe Selling”까지: AI가 판매 기술을 재구성하는 방법
지난달 Collins Dictionary의 올해의 단어로 “진동 코딩”이 선정되었을 때 이는 AI에 중요한 이정표가 되었습니다. 한때 틈새 시장이거나 특정 산업에만 국한되었던 응용 프로그램이 진정한 주류가 되었습니다.
OpenAI 공동 창립자인 Andrej Karpathy가 개발 언어가 아닌 자연어 출력을 사용하는 코딩을 설명하기 위해 처음 만든 용어는 AI가 프로세스에 “분위기 처리”를 제공할 수 있는 다른 업계의 리더들 사이에서 영감을 불러일으켰습니다.
Gong의 공동 창립자이자 최고 제품 책임자(CPO)입니다.
AI가 다른 유형의 작업자와 팀을 어떻게 지원할 수 있는지 살펴볼 때 동일한 기본 원칙이 적용됩니다. 즉, 반복적인 작업을 AI에 넘겨주는 것입니다. 연구 작업이든 대규모 데이터 세트를 분석하든, 허드렛일에 시간을 보내는 것이 아니라 인간이 작업을 지시하는 것이 중요합니다.
기업에서 AI의 확장은 점점 더 많은 작업이 코드 작성과 동일한 변환을 겪을 수 있음을 의미합니다. 현재 이러한 일이 일어나고 있는 가장 흥미롭고 실용적인 분야 중 하나는 판매입니다. 그럼 자세히 살펴보겠습니다.
“바이브 셀링”이란 무엇입니까?
바이브 판매는 영업사원이 단순히 “기계와 채팅”하는 것이 아닙니다. 단순히 자율적인 에이전트에게 작업을 위임하는 것도 아닙니다. 대신, 출력이 정확할 때까지 반복적으로 상호 작용하면서 역동적이고 반복적인 방식으로 AI와 소통하는 것입니다.
마케팅 담당자는 인공 지능을 사용하여 이메일 초안 작성, 계정 조사, 대화 분석 등 오늘날 시간이 많이 걸리는 작업을 수행하므로 가장 중요한 것, 즉 실제 판매에 집중할 수 있습니다.
전통적으로 마케팅 담당자는 경쟁 우위를 확보하기 위해 이러한 작업을 스스로 조정해야 했습니다. 그러나 이러한 작업은 필수적이지만 영업사원은 실제로 수익을 창출하는 활동, 즉 관계 구축 및 거래 성사 등 개인적이고 인간적인 접촉이 필요한 활동에서 멀어지는 경우가 많습니다.
분위기를 판매하면 상황이 달라집니다. AI를 워크플로에 직접 통합함으로써 마케팅 담당자는 이러한 반복적인 작업을 실시간으로 통찰력을 생성하고 자료를 구축하며 기회를 표시하는 지능형 도구에 오프로드할 수 있습니다. 이를 통해 영업사원은 인간이 가장 잘하는 일, 즉 고객과 연결하고 고객의 신뢰를 얻고 더 많은 거래를 성사시키는 일을 자유롭게 할 수 있습니다.
과대광고와 영향을 분리하기
모든 기술 변화는 그에 따른 유행어를 만들어내지만, 판매 환경은 단순한 과대 광고가 아니라 이미 판매 팀을 위한 측정 가능한 결과를 낳고 있습니다.
담당자는 통화 메모나 이메일 스레드를 수동으로 샅샅이 뒤지는 대신 어떤 메시지가 공감을 불러일으키는지, 어떤 경쟁업체가 언급되고 있는지, 거래가 중단될 수 있는 위치(및 이유)를 즉시 확인할 수 있습니다.
관리자는 동시에 팀 패턴을 확인할 수 있고, 담당자는 거래를 진행하는 방법에 대한 실행 가능한 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
마케팅 담당자는 시간을 절약할 뿐만 아니라; 그들은 또한 진정한 협력자 역할을 하는 AI를 통해 더 나은 결정을 내리고 있습니다. 이것이 불이 전혀 들어오지 않고 모두 플래시인 앱과 실제 영향을 미치는 앱 간의 주요 차이점입니다.
이미 최신 AI 수익 현황 보고서의 Gong Labs 데이터에 따르면 AI 영업사원은 담당자당 77% 더 많은 수익을 창출하며 진동 판매의 대중화로 인해 더 많은 팀이 이러한 종류의 결과를 달성하게 될 것입니다.
협력자로서의 AI
사람들은 AI를 백그라운드에서 작동하는 도구, 즉 “지루한” 작업이나 관리가 많이 필요한 작업을 위한 좋은 도구로 착각할 수 있습니다. 일부 애플리케이션에서는 이것이 사실일 수 있지만, 느낌 판매는 AI가 사람들이 할당하는 백그라운드 작업을 수행하면서 적극적인 파트너가 될 수 있고 그래야 하는 사용 사례를 보여줍니다.
영업사원은 CRM에 로그인하여 다음 단계를 준비하는 데 몇 시간을 소비하는 대신 끝없는 콘텐츠 스레드를 스크롤해야 하는 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. AI는 그에 따라 응답하고 상황을 파악하고 업데이트합니다.
이러한 지속적인 앞뒤 이동은 진동 코딩의 협업 정신을 반영하지만 추가 위험이 따릅니다. 소수점 하나라도 잘못된 경우 수천 달러의 수익 손실을 의미할 수 있습니다.
인간의 손길
인공지능은 신속하게 정보를 표시하고 메시지까지 생성할 수 있지만 여전히 신뢰 격차를 해소할 수는 없으며 거래를 성사시키는 데 여전히 중요합니다.
영업의 핵심은 여전히 인간의 일입니다. 비즈니스는 더 많은 것을 제공합니다. 구매자는 단지 완벽한 문구나 방탄 조사 때문에 계약을 체결하지 않습니다. 그들은 공급업체를 믿고, 자신의 전문 지식을 신뢰하며, 제공된 솔루션이 제공할 것이라는 신뢰를 갖고 서명합니다.
AI는 이 프로세스를 가속화할 수 있지만 지시할 수는 없습니다. 그렇기 때문에 분위기 판매는 대체품이 아닌 영업사원 키트의 중요한 도구로 보아야 합니다. 궁극적으로 AI는 기반을 마련해야 하고, 인간은 거래를 성사시키는 감성 지능과 뉘앙스를 가져와야 합니다.
미래는 “vibe Anything”
우리는 아직 AI를 테이블에 앉히는 초기 단계에 있지만 궤적은 분명합니다. 진동 코딩이 개발자가 기술에 접근하는 방식을 변화시켰듯이 진동 판매는 기업이 고객에게 접근하고 수익 성장을 주도하는 방식을 변화시키고 있습니다.
영업사원이 실제로 판매하는 것을 방해하는 작업을 자동화함으로써 AI는 영업사원을 대체하는 것이 아니라 향상시킵니다. 비즈니스의 미래는 이 기술 혁명에 저항하는 사람들이 아니라 이를 올바른 방식으로 전달하는 방법을 배우는 사람들에 의해 정의될 것입니다.
결국 가장 강력한 거래는 AI나 인간만으로 성사되는 것이 아니라 이 둘의 융합으로 성사될 것입니다.
비즈니스를 위한 최고의 AI 챗봇을 선보였습니다.
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