삼성이 고객 데이터를 위반하고 있나요? 인도 서비스 센터에서 서비스 센터 기술자가 WhatsApp에 액세스하는 모습을 담은 바이러스성 동영상

뭄바이, 1월 11일: 인도의 삼성 공인 서비스 센터가 고객의 개인 정보를 침해했다고 주장하는 바이러스성 동영상이 소셜 미디어에서 광범위한 우려를 불러일으켰습니다. 2026년 1월 11일 X에 공유된 동영상에서는 일상적인 전화 수리 중에 동의 없이 고객의 개인 데이터에 접근했다고 주장합니다. 영상을 게시한 사용자에 따르면, 개인 앱에 대한 접근을 승인하지 않았음에도 불구하고 나중에 자신의 기기에 있는 스크린 타임 로그에는 갤러리 앱에서 약 10분, WhatsApp에서 약 2분의 활동이 표시되었습니다.

공유된 영상은 서비스 센터 내부의 CCTV 영상으로, 기술자가 WhatsApp을 열고 미디어 파일을 스크롤하며 장치에 입력하는 모습을 보여줍니다. 고객은 수리만을 위해 서비스 센터를 방문했으며 개인정보에 대한 접근 권한을 부여하지 않았다고 밝혔습니다. 스마트폰 보안 규칙: 인도는 의무적인 소스 코드 공개를 제안합니다. 거대 기술 기업인 애플, 삼성 등이 우려를 표명하고 있습니다.

삼성 고객 개인 정보 보호 데이터 침해 바이러스 영상

삼성 서비스 센터에서 고객 데이터 및 개인정보 침해가 적발되었습니다

영상을 게시한 사람은 휴대전화를 수리하기 위해 인도 삼성 서비스 센터를 방문했는데 스크린타임에서 의심스러운 활동을 발견했다고 주장했습니다. 그에 따르면 개인 신청은… pic.twitter.com/8Q4k5f5Dl3

— 애플 디자인 (@TheAppleDesign) 2026년 1월 11일

삼성 서비스센터 사장이 협박, 고객 주장

해당 고객은 이러한 활동을 인지한 후 삼성 서비스 센터 직원과 대면했습니다. 처음에는 관리자가 협조했지만 소유자는 간접적인 위협을 가한 것으로 알려졌습니다. 서비스 센터는 전체 수리 기간을 담은 전체 CCTV 영상을 공유하겠다고 약속했지만 고객에 따르면 2분 분량의 영상만 제공되었으며 추가 영상은 거부되었습니다. 그는 이 영상이 무단 접속과 사생활 침해에 대한 강력한 증거라고 설명했습니다.

이 사건은 온라인에서 강한 반응을 불러일으켰으며, 많은 사용자가 수리 센터의 데이터 개인 정보 보호 위험에 분노를 표시했습니다. 기술자가 서비스 중에 장치 비밀번호를 요구하거나 개인 계정에 액세스하는 것에 대한 몇 가지 주요 우려 사항이 있습니다. 다른 사람들은 삼성이 수리 중에 사용자의 데이터를 보호하기 위해 설계된 유지 관리 모드 기능을 제공한다고 지적했지만 여전히 많은 고객들이 이에 대해 모르고 있다는 점을 지적했습니다. 스마트폰 보안 규칙: 소스 코드 공유에 대한 논의는 새로운 정책 변경이 아니라 일상적인 것이라고 ICEA는 말합니다.

2026년 1월 11일 현재 삼성은 해당 주장에 대해 공식적인 답변을 발표하지 않았습니다. 고객은 소비자 핫라인과 경찰에 불만이 접수되었다고 밝혔습니다. 이 에피소드는 제3자 서비스 센터를 둘러싼 개인 정보 보호 문제와 개인 장치 취급 시 더욱 엄격한 보호 장치의 필요성에 대해 다시 주목을 끌었습니다.

(위 이야기는 2026년 1월 11일 19:21 IST에 LateLY에 처음 게재되었습니다. 정치, 세계, 스포츠, 엔터테인먼트 및 라이프스타일에 대한 더 많은 뉴스와 업데이트를 보려면 웹사이트 lately.com에 로그인하세요.)